Câu hỏi thường gặp về Telegram
Phần Câu hỏi thường gặp này cung cấp câu trả lời cho các câu hỏi cơ bản về Telegram. Hãy xem Câu hỏi thường gặp nâng cao của chúng tôi để biết thêm thông tin kỹ thuật.
Câu hỏi chung
Q: Telegram có xử lý yêu cầu dữ liệu người dùng không?
Những cuộc trò chuyện riêng tư trên Telegram sử dụng công nghệ mã hóa đầu cuối, có nghĩa là chúng tôi không thể truy cập bất kỳ nội dung nào, vì vậy cũng không thể cung cấp dữ liệu liên quan.
Đối với những cuộc trò chuyện trên đám mây không sử dụng mã hóa đầu cuối, Telegram đã xây dựng một kiến trúc lưu trữ dữ liệu phân tán toàn cầu, dữ liệu được lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu ở nhiều quốc gia khác nhau, những trung tâm này được điều chỉnh bởi các thực thể pháp lý khác nhau. Đồng thời, các khóa giải mã liên quan đến dữ liệu được lưu trữ tách biệt và chưa bao giờ được lưu trữ ở cùng vị trí với dữ liệu tương ứng. Để truy cập thông tin này, cần phải có sự ủy quyền hợp pháp từ nhiều khu vực pháp lý khác nhau.
Hệ thống thiết kế này đảm bảo rằng không có một quốc gia hoặc tổ chức liên hiệp nào có thể vượt qua bảo vệ quyền riêng tư của người dùng. Chỉ trong những trường hợp vô cùng nghiêm trọng và liên quan rộng rãi, và đáp ứng những yêu cầu nghiêm ngặt của nhiều hệ thống pháp luật, Telegram mới có thể bị buộc phải tiết lộ thông tin.
Tính đến hiện tại, Telegram chưa bao giờ tiết lộ bất kỳ dữ liệu người dùng nào cho bất kỳ chính phủ hoặc tổ chức bên thứ ba nào, bằng không.
Q: Telegram có chấp nhận yêu cầu xóa nội dung không?
Thông tin trò chuyện riêng tư và trò chuyện nhóm của Telegram hoàn toàn thuộc về nội dung riêng tư giữa người dùng, Telegram không tham gia kiểm duyệt và không chấp nhận yêu cầu xóa nội dung trò chuyện này.
Tuy nhiên, một số nội dung trên Telegram là công khai và có thể nhìn thấy, như kênh, bot và gói sticker. Nếu bạn phát hiện nội dung công khai có dấu hiệu vi phạm pháp luật trên nền tảng, bạn có thể báo cáo cho chúng tôi qua email abuse@telegram.org.
Bạn cũng có thể sử dụng nút “Báo cáo” trong ứng dụng Telegram để phản hồi trực tiếp về vấn đề. Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo các hướng dẫn liên quan trong kênh chính thức @ISISwatch.
Q: Telegram tuân thủ GDPR (Quy định chung về bảo vệ dữ liệu của EU) như thế nào?
GDPR đã chính thức có hiệu lực trên toàn EU kể từ ngày 25 tháng 5 năm 2018. Bởi vì Telegram luôn tuân thủ nguyên tắc “bảo mật là ưu tiên hàng đầu”, chúng tôi hầu như không cần thực hiện bất kỳ thay đổi nào khi GDPR có hiệu lực.
Chúng tôi không theo dõi quảng cáo, không bán dữ liệu người dùng và không thuộc về bất kỳ tập đoàn công nghệ lớn nào. Telegram chỉ lưu trữ thông tin cần thiết để duy trì các chức năng đám mây, chẳng hạn như nhật ký trò chuyện đám mây của bạn (để tiện truy cập trên nhiều thiết bị) và danh bạ (để thuận tiện liên lạc với bạn bè của bạn).
Để tìm hiểu thêm, vui lòng xem (chính sách bảo mật của chúng tôi) [https://telegram.org/privacy].
Bạn cũng có thể yêu cầu bản sao tất cả dữ liệu mà Telegram lưu trữ của bạn thông qua @GDPRbot.
Nếu có thêm bất kỳ câu hỏi nào về quyền riêng tư dữ liệu, vui lòng liên hệ với chúng tôi.
Q: Telegram có thái độ gì đối với quyền riêng tư trên mạng?
Trong quan điểm của chúng tôi, cốt lõi của quyền riêng tư trên internet nằm ở hai khía cạnh:
Đảm bảo rằng giao tiếp cá nhân không bị giám sát từ bên ngoài, bất kể là cơ quan chính phủ, nhà tuyển dụng hay bên thứ ba khác;
Ngăn chặn việc lạm dụng hoặc buôn bán thông tin cá nhân của người dùng bởi các nhà quảng cáo, trung gian dữ liệu, v.v.
Telegram cam kết xây dựng một công cụ nhắn tin tức thời thực sự tự do, với nguyên tắc bảo vệ quyền riêng tư cao.
Hỏi: Mô hình lợi nhuận của Telegram là gì?
Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ nhắn tin nhanh chóng, an toàn và hoàn toàn miễn phí.
Trong giai đoạn đầu phát triển của Telegram, người sáng lập kiêm CEO Pavel Durov đã tự mình gánh chịu phần lớn chi phí vận hành của nền tảng. Ông đã chia sẻ một tuyên bố công khai về chiến lược bền vững của nền tảng trong tương lai.
Từ năm 2021, Telegram đã đưa ra các hình thức thương mại hóa hạn chế nhằm chi trả cho việc vận hành máy chủ và lương cho đội ngũ. Nhưng việc kiếm lợi nhuận chưa bao giờ là mục tiêu hàng đầu của Telegram.
Q: Trụ sở của Telegram ở đâu?
Đội ngũ phát triển và vận hành Telegram hiện đang ở Dubai, Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất.
Ban đầu, các thành viên cốt cán của đội ngũ đến từ St. Petersburg, Nga - nơi nổi tiếng với việc sản xuất (kỹ sư hàng đầu)[https://en.wikipedia.org/wiki/International_Collegiate_Programming_Contest#Winners]. Do quy định pháp lý về CNTT, Telegram buộc phải di chuyển khỏi Nga và từng thử nghiệm ngắn hạn tại Berlin, London, Singapore và một số thành phố khác. Hiện tại đội ngũ đánh giá môi trường tại Dubai khá tốt, nhưng chúng tôi cũng đã chuẩn bị sẵn sàng cho việc di chuyển bất cứ lúc nào để đảm bảo tính độc lập trong hoạt động của nền tảng.
Q: Đội ngũ đứng sau Telegram bao gồm những ai?
Telegram được thành lập bởi hai anh em Pavel Durov và Nikolai Durov.
Pavel Durov cung cấp hỗ trợ tài chính và chiến lược;
Nikolai Durov chịu trách nhiệm phát triển công nghệ cốt lõi. Anh tạo ra giao thức truyền dữ liệu độc đáo của Telegram, giao thức này là mở, an toàn, có khả năng kết nối hiệu quả nhiều trung tâm dữ liệu phân tán.
Chính kiến trúc này đã giúp Telegram đạt được sự kết hợp giữa tính bảo mật, tốc độ và độ ổn định trên toàn cầu.
Q: Telegram hỗ trợ những thiết bị nào?
Bạn có thể sử dụng Telegram trên nhiều thiết bị khác nhau, bao gồm:
Smartphone và máy tính bảng: hỗ trợ iOS 9.0+ và Android 4.1+;
Máy tính để bàn: hỗ trợ hệ điều hành macOS, Windows, Linux;
Phiên bản web Telegram Web: không cần cài đặt, có thể sử dụng trực tuyến mọi lúc.
Ngoài ra, Telegram đã mở (API)[https://core.telegram.org/api], developer có thể tự do tạo khách hàng Telegram cho các nền tảng khác.
Q: Telegram bắt đầu hoạt động từ khi nào?
Khách hàng Telegram trên iOS chính thức được phát hành vào ngày 14 tháng 8 năm 2013;
Phiên bản Android được ra mắt vào ngày 20 tháng 10 năm 2013.
Kể từ đó, nền tảng phát triển mở của Telegram đã thu hút một lượng lớn các nhà phát triển độc lập xây dựng khách hàng, giúp hệ sinh thái Telegram ngày càng phát triển.
Q: Những khác biệt chính giữa Telegram và WhatsApp là gì?
Telegram là một ứng dụng nhắn tin tức thì dựa trên đám mây, so với WhatsApp, nó hỗ trợ đồng bộ hóa đa thiết bị, bạn có thể truy cập tin nhắn của mình một cách liền mạch trên nhiều thiết bị khác nhau như điện thoại, máy tính bảng và máy tính.
Hỗ trợ gửi không giới hạn số lượng hình ảnh, video và tài liệu (như doc, zip, mp3), kích thước tối đa của mỗi tệp có thể lên đến 2GB;
Chiếm dụng không gian địa phương cực nhỏ (thường dưới 100MB), nội dung truyền thông có thể toàn bộ được lưu trữ trên đám mây, thông qua “xóa bộ nhớ cache” để giải phóng bộ nhớ thiết bị;
Nhờ vào trung tâm dữ liệu phân tán và cơ chế mã hóa tiêu chuẩn cao, Telegram đã đạt được tốc độ cao hơn và độ an toàn mạnh hơn trên toàn cầu;
Sử dụng miễn phí mãi mãi, không có quảng cáo, không có phí đăng ký.
Telegram sở hữu API mở và mã nguồn, hoan nghênh các nhà phát triển tạo ra các ứng dụng khách tùy chỉnh; cùng với đó, chúng tôi cung cấp nền tảng Bot API, cho phép các nhà phát triển xây dựng công cụ bot, thậm chí (tích hợp chức năng thanh toán toàn cầu) [https://telegram.org/blog/payments].
Đây chỉ là phần nổi của tảng băng chìm về các tính năng mạnh mẽ của Telegram.
Q: Telegram phù hợp với ai?
Telegram là một công cụ liên lạc hướng tới người dùng cá nhân, đội ngũ doanh nghiệp, tổ chức cộng đồng và nhiều nhu cầu khác nhau.
Phù hợp với người dùng hàng ngày: Cung cấp trải nghiệm nhắn tin và cuộc gọi giọng nói mượt mà, ổn định;
Phù hợp với các nhóm nhỏ và vừa: Hỗ trợ nhóm lớn (tối đa 200,000 thành viên), chia sẻ tệp, ứng dụng trên máy tính để bàn và tên người dùng công khai;
适合社群运营者：内置回复、@提及、标签等功能便于管理大型社区；支持设立管理员并赋予高级权限；
支持公共讨论与信息发布：公开群组和频道可被所有用户发现并参与，适合品牌传播、粉丝互动。
此外，Telegram 拥有诸多富媒体功能：
内置 GIF 动图搜索、照片编辑器 和 开放式贴纸平台；
借助云缓存系统，几乎不占手机空间。
Người dùng chú trọng đến quyền riêng tư cũng có thể kích hoạt tuỳ chọn bảo vệ nâng cao, chẳng hạn như: trò chuyện mã hóa riêng cho thiết bị (hỗ trợ tin nhắn tự hủy, hình ảnh, video), khóa ứng dụng bằng mật khẩu, v.v.
Q: Telegram là gì?
Telegram là một công cụ liên lạc hiện đại nhấn mạnh vào sự nhanh chóng, an toàn và đồng bộ nhiều thiết bị. Nó vận hành mượt mà, giao diện đơn giản và hoàn toàn miễn phí sử dụng.
Telegram hỗ trợ đăng nhập trên nhiều nền tảng, cuộc trò chuyện của bạn có thể đồng bộ liền mạch giữa điện thoại, máy tính bảng và máy tính;
Số lượng người dùng hoạt động hàng tháng vượt quá 500 triệu, luôn đứng vững trong top 10 ứng dụng liên lạc được tải xuống nhiều nhất thế giới;
Có thể gửi bất kỳ loại tệp nào (văn bản, hình ảnh, video, tài liệu, âm thanh, v.v.) và hỗ trợ tạo nhóm hoặc kênh với quy mô lên đến 200.000 người;
Người dùng có thể sử dụng danh bạ điện thoại hoặc tìm kiếm nhau qua tên người dùng, trải nghiệm sử dụng giống như kết hợp “tin nhắn + email” trong cách giao tiếp;
Hỗ trợ gọi thoại và video end-to-end, cũng như có thể mở cuộc trò chuyện thoại nhóm hỗ trợ hàng nghìn người tham gia.
Telegram không chỉ thích hợp cho giao tiếp hàng ngày mà còn đáp ứng nhu cầu hợp tác hiệu quả của doanh nghiệp, tổ chức và những người sáng tạo nội dung.
Câu hỏi cơ bản về Telegram
Q: Làm thế nào để sử dụng biểu tượng cảm xúc trong Telegram?
Khi nhập từ khóa trong ô nhập liệu, Telegram sẽ tự động gợi ý các biểu tượng cảm xúc liên quan.
Bạn cũng có thể kích hoạt chức năng tìm kiếm thủ công: chỉ cần nhập một dấu hai chấm (:), sau đó gõ bất kỳ từ khóa tiếng Anh nào, chẳng hạn như :heart, sẽ hiển thị các biểu tượng cảm xúc tương ứng.
Nếu bạn nhận thấy phiên bản ngôn ngữ của mình thiếu một số gợi ý từ khóa, bạn có thể phản hồi về các biểu tượng cảm xúc bị thiếu qua giao diện này (lưu ý: tính năng gợi ý mặc định dựa trên tiếng Anh, bạn có thể chuyển sang ngôn ngữ khác trong menu bên trái để thiết lập địa phương).
Q: Telegram có thể gọi điện không?
Có thể! Telegram hỗ trợ cuộc gọi thoại và video end-to-end mã hóa, đảm bảo quá trình gọi điện an toàn và riêng tư.
Nếu bạn muốn nhiều người cùng trò chuyện, bạn có thể khởi động cuộc trò chuyện thoại nhóm trong bất kỳ nhóm nào. Hình thức đối thoại theo thời gian thực này thêm một “tầng thoại tạm thời” vào nhóm, thích hợp để sử dụng như:
Phòng họp ảo của đội;
Không gian tương tác bằng giọng nói trong cộng đồng;
Hoặc là phòng trò chuyện trực tuyến giữa bạn bè.
Mặc dù nó không thuộc về chức năng gọi nhóm truyền thống, nhưng trong trải nghiệm sử dụng, nó có thể đạt được hiệu ứng tương tự.
Q: Làm thế nào để xóa lịch sử trò chuyện hoặc tin nhắn của tôi?
Trong Telegram, bạn có thể hoàn toàn xóa bất kỳ tin nhắn nào trong cuộc trò chuyện một đối một, bất kể đó là nội dung bạn gửi hay nội dung đối phương gửi, đều có thể xóa chỉ với một cú nhấp chuột, và cả hai bên sẽ đồng thời mất đi lịch sử.
Ngoài ra, bạn cũng có thể chọn xóa toàn bộ lịch sử trò chuyện riêng tư.
Trong nhóm, bạn cũng có thể xóa bất kỳ tin nhắn nào bạn đã gửi bất cứ lúc nào.
Cần lưu ý rằng, sau khi xóa tin nhắn trên Telegram, sẽ không có bất kỳ thông báo “tin nhắn đã xóa” nào trong hộp thoại, toàn bộ quá trình rất sạch sẽ, bảo vệ quyền riêng tư. Kết hợp với cài đặt quyền riêng tư khi chuyển tiếp tin nhắn, điều này khiến việc trao đổi tin nhắn trên Telegram giống như một cuộc trò chuyện trực tiếp (không cần máy ghi âm). Do đó, người dùng không cần lo lắng về dữ liệu tích lũy trong nhiều năm trong các cuộc trò chuyện. Cả hai bên trong cuộc trò chuyện đều có thể hoàn toàn kiểm soát nội dung nào thuộc về danh tính trực tuyến của họ, và nội dung nào không thuộc về danh tính trực tuyến của họ.
Q: Ai có thể thấy tôi có trực tuyến không?
Quy tắc hiển thị trạng thái trực tuyến của bạn tương tự như cài đặt “thời gian đăng nhập cuối cùng”. Chỉ khi bạn cho phép ai đó xem “thời gian đăng nhập cuối cùng” của mình, họ mới có thể thấy bạn hiện đang trực tuyến.
Tuy nhiên, cũng có một số trường hợp ngoại lệ; ngay cả khi bạn đã ẩn trạng thái, những hành động sau đây vẫn có thể khiến người đó thấy bạn trực tuyến trong một khoảng thời gian ngắn (khoảng 30 giây):
Gửi tin nhắn trong cuộc trò chuyện một - một với người dùng đó hoặc trong nhóm chung;
Đọc tin nhắn mà họ đã gửi cho bạn;
Hệ thống hiển thị rằng bạn đang "gõ… " trong cửa sổ trò chuyện liên quan đến họ.
Nếu bạn không chia sẻ trạng thái trực tuyến của mình với ai đó và không xảy ra bất kỳ tương tác nào ở trên, họ sẽ không biết bạn có trực tuyến hay không.
Để hoàn toàn ẩn danh, bạn cũng có thể chọn chặn liên hệ đó.
Q: Tôi có thể ẩn thời gian “cuối cùng trực tuyến” của mình không?
Chắc chắn rồi!
Bạn có thể vào【Cài đặt】>【Quyền riêng tư và bảo mật】, tùy chỉnh phạm vi hiển thị “thời gian trực tuyến cuối cùng”.
Ví dụ:
Tất cả mọi người
Chỉ liên hệ
Không hiển thị cho một số người
Hoặc hoàn toàn không công khai
Xin lưu ý: Nếu bạn không công khai trạng thái trực tuyến của mình, người khác cũng sẽ không thể thấy thời gian bạn trực tuyến lần cuối một cách chính xác.
Họ chỉ có thể thấy một khoảng thời gian mờ:
Mới trực tuyến: 1 giây ~ 2-3 ngày;
Trực tuyến trong vòng một tuần: 2-3 ngày ~ 7 ngày;
Trực tuyến trong vòng một tháng: 1 tuần ~ 1 tháng;
Đã trực tuyến từ rất lâu: Hơn 1 tháng (đối với người dùng bị chặn cũng sẽ hiển thị trạng thái này).
Cơ chế này vừa bảo vệ quyền riêng tư, vừa giữ lại khả năng xác định liên lạc cơ bản.
Q: Biểu tượng dấu kiểm màu xanh bên cạnh tin nhắn Telegram có ý nghĩa gì?
Trạng thái tin nhắn của Telegram sử dụng biểu tượng dấu kiểm để thể hiện tình trạng gửi và đọc:
✅ Dấu kiểm xanh đơn: Tin nhắn đã được gửi thành công đến máy chủ đám mây Telegram, người nhận có thể đã nhận được thông báo;
✅✅ Dấu kiểm xanh đôi: Tin nhắn đã được người nhận đọc, có nghĩa là người nhận đã mở Telegram và xem tin nhắn đó.
Telegram không hiển thị trạng thái “đã gửi đến thiết bị”, điều này là do Telegram cho phép bạn đăng nhập trên nhiều thiết bị (điện thoại, máy tính bảng, máy tính, v.v.). Do đó, không thể hiển thị chính xác thiết bị nào đã nhận được tin nhắn.
Q: Làm thế nào để mời bạn bè tham gia Telegram?
Trên iOS, bạn có thể mời bạn bè tham gia Telegram qua tin nhắn SMS. Các tin nhắn này sẽ được nhà mạng của bạn tính phí theo mức SMS chuẩn (nếu sử dụng iMessage gửi thì sẽ không bị tính phí).
Tất nhiên, bạn cũng có thể chia sẻ liên kết tải Telegram qua các phương thức khác, chẳng hạn như:
WhatsApp, Facebook, email, thậm chí là “bức điện” thực sự;
Sao chép và gửi liên kết này cho bạn bè: https://telegram.org/dl/
Trên Android, vào menu ứng dụng (vuốt sang phải từ danh sách trò chuyện) > chọn【Mời bạn bè】, sau đó chọn một phương thức chia sẻ từ các ứng dụng được hệ thống đề xuất, chẳng hạn như WeChat, tin nhắn, mạng xã hội, v.v.
Q: Làm thế nào để biết ai đang sử dụng Telegram?
Tất cả các liên hệ trên điện thoại đã sử dụng Telegram sẽ tự động xuất hiện ở đầu danh sách liên hệ, và ảnh đại diện của họ cũng sẽ được hiển thị, giúp dễ dàng nhận diện.
Telegram sẽ đồng bộ hóa danh bạ của bạn để nhận diện bạn bè có sử dụng ứng dụng này hay không.
Q: Ai có thể gửi tin nhắn cho tôi?
Dưới đây là một số tình huống mà người khác có thể liên hệ với bạn qua Telegram:
Người đó biết số điện thoại của bạn;
Bạn đã chủ động nhắn tin cho người đó;
Người đó và bạn ở cùng một nhóm;
Bạn đã thiết lập tên người dùng Telegram công khai (cho phép tìm kiếm qua tên người dùng);
Bạn đã chủ động bật tính năng “Người gần đây” (tính năng này mặc định tắt, cần phải bật thủ công).
Thông qua những cách này, ngay cả khi đối phương không biết số điện thoại của bạn, vẫn có thể liên lạc với bạn.
Nếu cần nâng cao bảo mật riêng tư, bạn có thể quản lý quyền trong phần cài đặt.
Q: Ai tôi có thể liên lạc?
Bạn có thể gửi tin nhắn cho những liên hệ trong sổ điện thoại của mình đã đăng ký Telegram.
另外，您也可以直接搜索对方的 Telegram 用户名进行联系，不需要知道对方的电话号码。这种方式在不愿公开手机号的用户之间尤为常见。
kênh và nhóm
H: Làm thế nào để thêm nhiều thành viên nhóm hơn? Liên kết mời là gì?
您可以通过以下方式将新成员添加到群组：
直接邀请您的通讯录联系人；
Sử dụng tên người dùng Telegram để tìm kiếm;
Gửi liên kết mời nhóm độc quyền, để bất kỳ ai cũng có thể nhấp vào và tham gia.
Để tạo liên kết mời, hãy đến trang thông tin nhóm:
Truy cập vào 【Thông tin nhóm】;
Nhấp vào 【Thêm thành viên】;
Chọn【Mời qua liên kết】.
Bất kỳ ai đã cài đặt Telegram đều có thể tham gia nhóm của bạn ngay lập tức bằng cách nhấp vào liên kết đó. Bạn cũng có thể hủy mời liên kết bất cứ lúc nào, ngay sau khi hủy, liên kết cũ sẽ ngay lập tức không còn hiệu lực và không thể sử dụng lại.
Q: Tôi có thể thêm quản trị viên cho nhóm không?
Chắc chắn rồi! Bạn có thể chỉ định các thành viên khác làm quản trị viên và thiết lập chi tiết quyền hạn của họ, chẳng hạn như có thể thêm thành viên, xóa tin nhắn, quản lý cài đặt nhóm, v.v.
Phương pháp thiết lập quản trị viên trên các nền tảng như sau:
iOS：nhấn vào biểu tượng góc phải của nhóm >【Chỉnh sửa】>【Quản trị viên】；
Android：nhấn vào tên nhóm > biểu tượng “bút chì” ở góc phải >【Quản trị viên】；
Telegram Desktop：nhấn vào “···” ở góc phải >【Quản lý nhóm】>【Quản trị viên】。
Q: Làm thế nào để tạo nhóm Telegram?
Telegram hỗ trợ tạo nhóm nhanh chóng trên nhiều nền tảng:
iOS：Nhấn vào biểu tượng ở góc trên bên phải trang trò chuyện > Chọn【Tạo nhóm mới】;
Android：Nhấn vào biểu tượng “bút chì hình tròn” trên trang chính > Chọn【Tạo nhóm mới】;
Phiên bản máy tính: Nhấn vào menu ở góc trên bên trái > Chọn【Tạo nhóm mới】.
Sau khi tạo nhóm, bạn có thể thêm liên hệ, đặt hình ảnh bìa và tên nhóm, và mời người khác tham gia.
Q: Sự khác biệt giữa kênh và nhóm trên Telegram là gì?
Nhóm (Group): Phù hợp cho giao tiếp hàng ngày giữa bạn bè, gia đình và các nhóm nhỏ, cũng hỗ trợ mở rộng thành cộng đồng lớn, tối đa có thể chứa 200,000 thành viên. Nhóm hỗ trợ:
Đặt thành nhóm công khai, bất kỳ ai cũng có thể tham gia;
Công tắc nhật ký trò chuyện vĩnh viễn, kiểm soát xem thành viên mới có thể xem nội dung lịch sử hay không;
Phân quyền cho quản trị viên và thiết lập quyền chính xác;
Đưa thông tin quan trọng lên đầu để mọi thành viên dễ dàng xem, bao gồm cả các thành viên mới tham gia.
Kênh (Channel): Dùng để phát sóng nội dung một chiều, có thể có số lượng đăng ký không giới hạn. Khi kênh phát đi thông điệp:
Nội dung hiển thị dưới danh nghĩa của kênh (không phải tài khoản cá nhân);
Mỗi thông điệp đều có thống kê lượt đọc, bao gồm số lần được xem sau khi chuyển tiếp;
Phù hợp cho việc phát hành thương hiệu, vận hành nội dung, thông báo đến người hâm mộ, v.v.
Tên người dùng và t.me
Hỏi: Nếu ai đó mạo danh tôi trên Telegram thì tôi nên làm gì?
Nếu bạn phát hiện có ai đó mạo danh bạn trên Telegram, hãy ngay lập tức liên hệ với tài khoản chính thức @NoToScam để báo cáo tài khoản đó. Telegram sẽ điều tra hành vi liên quan và thực hiện các biện pháp cần thiết để xử lý vấn đề mạo danh.
Hỏi: Nếu tên người dùng đã bị người khác chiếm giữ thì phải làm thế nào?
Việc phân bổ tên người dùng trên Telegram tuân theo nguyên tắc “người đến trước, người được phục vụ trước”.
但我们理解某些用户名具有独特的网络身份价值。如果您希望申请一个已被占用的用户名，并且能证明您在以下任意两个平台上拥有相同用户名：
Telegram có khả năng hỗ trợ bạn lấy lại tên người dùng đó (áp dụng cho tài khoản cá nhân hoặc kênh). Ngoài ra, đối với một số tên người dùng bot hoặc kênh không được sử dụng trong thời gian dài, Telegram giữ quyền thu hồi và phân phối lại.
如需申请用户名，请联系官方支持账号 @Username_bot。
Q: Làm thế nào để xóa tên người dùng Telegram mà tôi đã đặt?
Để hủy bỏ tên người dùng hiện tại, chỉ cần:
Đi tới【Cài đặt】> Xóa tên người dùng hiện tại và lưu lại.
Như vậy, tài khoản của bạn sẽ không còn được liên kết với tên người dùng, và những người khác cũng sẽ không thể tìm thấy bạn trên Telegram thông qua tên người dùng.
Chú ý: Điều này sẽ không ảnh hưởng đến các cuộc trò chuyện hoặc mối quan hệ liên lạc hiện có.
Q: Người khác có thấy số điện thoại của tôi không?
Trên Telegram, số điện thoại của bạn được giữ bí mật theo mặc định. Trừ khi bạn chủ động cho phép người khác xem số điện thoại trong cài đặt quyền riêng tư, nếu không:
Trong các cuộc trò chuyện riêng, người nhận sẽ không thể thấy số điện thoại của bạn;
Khi tương tác với người khác trong nhóm, số điện thoại của bạn cũng sẽ không tự động bị lộ.
Bạn có thể tùy chỉnh phạm vi hiển thị số điện thoại của mình thông qua 【Cài đặt】>【Riêng tư và Bảo mật】(tất cả mọi người, chỉ danh bạ, không ai có thể nhìn thấy).
Q: Tôi có phải thiết lập tên người dùng Telegram không?
Không phải.
Lợi ích của việc thiết lập tên người dùng là:
Người khác có thể tìm thấy bạn qua tên người dùng mà không cần biết số điện thoại của bạn;
Bạn có thể chia sẻ liên kết riêng của bạn ở bất kỳ đâu (ví dụ: t.me/yourusername) để nhận tin nhắn;
Tên người dùng áp dụng cho tài khoản, kênh, bot, v.v.
Nhưng nếu bạn coi trọng sự riêng tư hoặc không muốn bị người lạ tìm thấy, bạn hoàn toàn có thể không đặt tên người dùng. Khi không có tên, chỉ những người có số điện thoại của bạn mới có thể liên lạc với bạn.
Q: Tên người dùng Telegram có thể chứa những ký tự nào?
Tên người dùng Telegram của bạn có thể chứa các ký tự sau:
Chữ cái tiếng Anh: a–z (không phân biệt chữ hoa chữ thường)
Số: 0–9
Dấu gạch dưới: _ (có thể được sử dụng làm ký hiệu nối)
Mặc dù tên người dùng không phân biệt chữ hoa chữ thường đối với hệ thống, nhưng Telegram sẽ giữ lại kiểu dáng bạn đã thiết lập (ví dụ, TeleGram và telegram là cùng một người dùng, nhưng hệ thống sẽ hiển thị định dạng mà bạn ưa thích).
Chiều dài tối thiểu của tên người dùng là 5 ký tự.
Q: Liên kết t.me của Telegram hoạt động như thế nào?
Khi bạn thiết lập tên người dùng Telegram, hệ thống sẽ tự động tạo một liên kết riêng của bạn, có định dạng như sau:
Khi nhấp vào liên kết này:
Nếu mở trên điện thoại, nó sẽ tự động khởi động ứng dụng Telegram và chuyển hướng đến cuộc trò chuyện với bạn;
Nếu mở trên trình duyệt, nó sẽ dẫn dắt người dùng kết nối với bạn qua trình duyệt hoặc máy tính để bàn.
这种方式允许您无需透露手机号就能接收消息，适合用于：
社交媒体简介；
网站页面；
名片或公众号介绍等场景。
Q: 什么是 Telegram 用户名？我该如何设置？
Tên người dùng Telegram là một danh tính công khai có thể tìm kiếm, bạn có thể cho phép người khác tìm thấy bạn trên Telegram.
Lợi ích của việc thiết lập tên người dùng bao gồm:
Xuất hiện trong kết quả tìm kiếm toàn cầu, giúp người khác dễ dàng thêm bạn;
Ngay cả khi đối phương không có số điện thoại của bạn, họ cũng có thể gửi tin nhắn cho bạn qua tên người dùng;
Có thể tạo liên kết t.me duy nhất để chia sẻ.
但请注意，设置用户名意味着您愿意被陌生用户搜索到。
Nếu bạn ưu tiên về quyền riêng tư, chúng tôi khuyên bạn không nên thiết lập tên người dùng, trong trường hợp này chỉ những người biết số điện thoại của bạn mới có thể liên lạc với bạn.
设置方法：进入 Telegram 应用，前往【设置】>【用户名】，输入您想要的名称进行保存。
Để tìm kiếm người dùng khác, bạn cũng có thể nhập tên người dùng vào ô tìm kiếm ở đầu trang trò chuyện.
安全性
Q: 为什么使用越狱或 Root 设备存在安全风险？
Khi điện thoại của bạn bị jailbreak (iOS) hoặc đã có quyền Root (Android), kẻ tấn công có khả năng vượt qua cơ chế bảo mật của hệ điều hành và có được quyền kiểm soát hoàn toàn thiết bị.
Cụ thể:
Sau khi có quyền Root, phần mềm độc hại có thể đọc bộ nhớ điện thoại của bạn, truy cập vào bộ nhớ trong, thậm chí theo dõi mọi hành vi của các ứng dụng;
Thiết bị đã jailbreak hoặc Root không thể ngăn kẻ tấn công sửa đổi chính sách bảo mật của hệ thống;
Ngay cả khi sử dụng công cụ truyền thông mã hóa, cũng không thể cung cấp bảo vệ hoàn toàn, vì kẻ tấn công có thể lấy thông tin trước khi mã hóa hoặc sau khi giải mã.
vi
Q: Xác thực hai bước (2FA) của Telegram hoạt động như thế nào?
Mặc định, Telegram sử dụng mã xác nhận qua tin nhắn SMS (SMS Code) làm phương thức đăng nhập, đây là cách làm tiêu chuẩn của hầu hết các ứng dụng nhắn tin.
Nhưng để tăng cường bảo mật cho tài khoản, Telegram cung cấp tính năng xác thực hai bước:
Khi bật tính năng này, bạn sẽ cần phải nhập một mật khẩu tự đặt của mình bên cạnh mã xác nhận qua SMS khi đăng nhập vào tài khoản.
Cách bật tính năng:
【Cài đặt】>【Quyền riêng tư và bảo mật】>【Xác minh hai bước】
Bạn cũng có thể thiết lập một địa chỉ email dự phòng để khôi phục mật khẩu. Lưu ý: địa chỉ email này cũng nên được thiết lập mật khẩu mạnh và bật xác minh hai bước.
Hỏi: Telegram có thể hoàn toàn ngăn chặn người khác xem thông tin của tôi không?
Telegram sử dụng mã hóa mạnh mẽ trong quá trình truyền tải dữ liệu, đảm bảo rằng nội dung bạn gửi và nhận không thể bị bên thứ ba chặn và đọc, bao gồm:
Nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP);
Quản trị viên mạng Wi-Fi công cộng;
Các loại người nghe trung gian.
Tuy nhiên, Telegram không thể bảo vệ trước các tình huống sau:
Người khác truy cập trực tiếp vào thiết bị không được khóa của bạn (chẳng hạn như điện thoại, máy tính);
Thiết bị đã root hoặc jailbreak được mọi người kiểm soát vật lý;
Đồng nghiệp, gia đình hoặc bộ phận IT có thể xem nhật ký trò chuyện trên thiết bị.
Nếu bạn lo ngại về quyền riêng tư hoặc đang ở trong môi trường có rủi ro cao, chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện các biện pháp sau:
Sử dụng cuộc trò chuyện mã hóa (Secret Chat), nội dung chỉ được lưu trữ trên thiết bị;
Kích hoạt bộ đếm tự hủy, tin nhắn sẽ tự động bị xóa sau thời gian đã thiết lập;
Đặt khóa mật khẩu cho ứng dụng Telegram (có thể bật trong “Cài đặt” > “Quyền riêng tư và bảo mật”);
Mở khóa xác thực hai bước, bảo vệ tài khoản của bạn khỏi đăng nhập trái phép.
Q: Nếu có ai đó tuyên bố có thể phá vỡ tin nhắn của Telegram thì sao?
Nếu bạn hoặc “người bạn hacker” của bạn nghĩ rằng có thể phá vỡ hệ thống tin nhắn của Telegram, chúng tôi chân thành mời bạn tham gia thử thách bẻ khóa an toàn mà chúng tôi tổ chức.
Người thành công sẽ nhận được giải thưởng 300.000 đô la Mỹ.
Xin xem quy tắc tham gia chi tiết tại: Hướng dẫn cuộc thi bẻ khóa an toàn của Telegram
Ngoài ra, bất kỳ chuyên gia nào có ý kiến hoặc đề xuất về kiến trúc bảo mật của Telegram đều được hoan nghênh gửi cho chúng tôi qua email security@telegram.org.
Tất cả các báo cáo có thể dẫn đến việc Telegram sửa lỗi hoặc tối ưu hóa mã đều đủ điều kiện nhận thưởng, số tiền từ $100 đến $100,000+ khác nhau tùy thuộc vào mức độ nghiêm trọng của lỗ hổng.
Q: An ninh của Telegram có thật sự đáng tin cậy không?
Nếu bạn đang sử dụng cuộc trò chuyện mã hóa của Telegram (Cuộc trò chuyện bí mật), bạn không cần phải “tin chúng tôi” — chỉ cần kiểm tra hai điều sau:
Hình mẫu khóa trực quan trong cửa sổ trò chuyện có nhất quán với bạn của bạn không;
Cuộc đối thoại có được hiển thị rõ ràng là “mã hóa đầu cuối” không.
Điều này có nghĩa là tin nhắn giữa bạn và bạn bè không được chuyển qua máy chủ, mà chỉ được lưu trữ trên thiết bị cục bộ, ngay cả Telegram cũng không thể đọc được.
Q: Tại sao chúng ta nên tin tưởng vào Telegram?
Sự tin tưởng nên dựa trên tính minh bạch và cơ chế xác minh. Telegram cam kết vào mã nguồn mở và bảo mật:
Mã nguồn, giao thức và API của chúng tôi hoàn toàn công khai, bất kỳ ai cũng có thể xem, xác minh và kiểm toán;
Telegram hỗ trợ “xây dựng có thể xác minh”, có nghĩa là các kỹ thuật viên có thể xác nhận rằng mã mà chúng tôi phát hành trên GitHub là hoàn toàn giống với ứng dụng mà bạn tải xuống từ App Store hoặc Google Play;
Phản hồi từ các nhà nghiên cứu an ninh có thể được gửi đến: security@telegram.org, chúng tôi rất coi trọng từng ý kiến;
Điều quan trọng nhất là Telegram là một dự án có sứ mệnh bảo vệ tự do và quyền riêng tư của người dùng, không nhằm mục đích lợi nhuận, lợi ích thương mại sẽ không bao giờ ảnh hưởng đến các nguyên tắc của chúng tôi.
Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm, vui lòng tham khảo thông tin chi tiết về Telegram.
Q: Telegram sử dụng phương thức mã hóa nào để bảo vệ dữ liệu?
Telegram thực hiện cơ chế bảo vệ hai lớp mã hóa:
Cloud Chat：采用 客户端与服务器之间的加密；
加密对话（Secret Chat）：则加入一层 端到端的客户端加密，保障内容仅在双方设备上解密。
无论是文本、图片、音频，还是任何文件类型，所有数据都以同样的强度加密。
Telegram 的加密技术包含：
AES 256 位对称加密；
RSA 2048 bit mã hóa；
Giao thức trao đổi khóa Diffie-Hellman.
Q: Nếu tôi đặc biệt nhạy cảm với quyền riêng tư, có bảo mật bổ sung nào không?
Nếu bạn là người chú trọng quyền riêng tư hơn người dùng bình thường, Telegram cũng đã chuẩn bị các cơ chế bảo vệ nâng cao cho bạn.
Bạn có thể bật chế độ trò chuyện bí mật (Secret Chat), nó có các đặc điểm sau:
Mã hóa điểm-điểm: Tin nhắn chỉ được truyền giữa bạn và thiết bị của đối phương, máy chủ Telegram không thể đọc được;
Không lưu trữ đám mây: Tất cả nội dung chỉ được lưu giữ cục bộ trên thiết bị của cả hai bên, sẽ không được sao lưu hay đồng bộ;
Hỗ trợ tin nhắn tự hủy: Bạn có thể thiết lập thời gian tự động hủy, nội dung trò chuyện sẽ bị xóa sau khi đọc xong;
Không thể chuyển tiếp: Nội dung trong cuộc trò chuyện mã hóa không thể được sao chép hoặc chuyển tiếp, tăng cường tính riêng tư hơn nữa.
Điều này khiến Telegram trở thành công cụ giao tiếp lý tưởng cho người dùng có nhu cầu bảo mật cao (như nhà báo điều tra, người bảo vệ nhân quyền, kỹ thuật viên công nghệ, v.v.).
Q: Bảo mật tổng thể của Telegram như thế nào?
Telegram có độ bảo mật rõ ràng cao hơn hầu hết các ứng dụng nhắn tin phổ biến trên thị trường như WhatsApp, LINE, v.v.
Ưu điểm cốt lõi của nó nằm ở:
Telegram dựa trên giao thức MTProto được thiết kế độc lập, kết hợp nhiều thuật toán mã hóa trưởng thành;
Đảm bảo độ bảo mật, tốc độ cao và khả năng ổn định trong mạng yếu, ngay cả trong những môi trường có kết nối kém cũng có thể giao tiếp một cách trơn tru;
Giao thức bảo mật đã trải qua sự kiểm tra rộng rãi từ cộng đồng nguồn mở, và liên tục được cập nhật và nâng cấp;
Tất cả việc truyền tải và lưu trữ dữ liệu đều tuân theo kiến trúc phân phối trung tâm dữ liệu tự chủ của Telegram, nhằm tránh rủi ro rò rỉ tập trung.
Cuộc trò chuyện mã hóa
Q: Tại sao Telegram không đặt tất cả các cuộc trò chuyện mặc định là “cuộc trò chuyện mã hóa”?
Tất cả tin nhắn của Telegram luôn được truyền tải bằng mã hóa, nhưng chúng tôi phân biệt hai chế độ trò chuyện khác nhau:
Trò chuyện đám mây (Cloud Chats)
Sử dụng mã hóa khách hàng - máy chủ / máy chủ - khách hàng;
Tin nhắn được mã hóa sau đó lưu trữ trên đám mây Telegram;
Cho phép bạn truy cập liền mạch lịch sử trò chuyện giữa bất kỳ thiết bị nào, ngay cả khi thiết bị bị mất cũng có thể nhanh chóng phục hồi nội dung trò chuyện.
Cuộc trò chuyện mã hóa (Cuộc trò chuyện Bí mật)
Sử dụng mã hóa đầu cuối, tin nhắn chỉ được lưu trữ trên thiết bị của các bên tham gia;
Máy chủ Telegram không thể truy cập nội dung và không thực hiện bất kỳ bản sao lưu nào;
Phù hợp cho nhu cầu giao tiếp cực kỳ riêng tư và không muốn để lại dấu vết.
Chúng tôi không mặc định kích hoạt mã hóa đầu-cuối, lý do là:
Trong khuôn khổ mã hóa hiện tại, mã hóa đầu-cuối không thể hỗ trợ đồng bộ nhiều thiết bị và khôi phục bản sao lưu một cách thanh lịch (chẳng hạn như khôi phục trò chuyện khi điện thoại bị mất);
Một số công cụ liên lạc (như WhatsApp, Viber) sử dụng “bản sao lưu có thể giải mã”, nhưng về bản chất điều này làm giảm an toàn quyền riêng tư của người dùng;
Cũng có công cụ hoàn toàn bỏ qua nhu cầu sao lưu, dẫn đến dữ liệu người dùng dễ dàng bị mất vĩnh viễn.
Giải pháp của Telegram là:
Cung cấp hai loại trò chuyện, cho phép người dùng lựa chọn dựa trên sự riêng tư và tiện lợi;
Mặc định vô hiệu hóa sao lưu hệ thống của hệ điều hành, thay vào đó thông qua trò chuyện đám mây cung cấp cơ chế sao lưu an toàn và kiểm soát;
Đối với các cuộc giao tiếp nhạy cảm, người dùng có thể bật chế độ trò chuyện mã hóa, thực hiện mã hóa cục bộ + tự động hủy + cấm chuyển tiếp và các đặc điểm khác.
Cơ chế tách biệt này giúp Telegram vừa đảm bảo tiện lợi cho người dùng thông thường vừa đáp ứng nhu cầu bảo mật của những người chú trọng quyền riêng tư.
Cũng chính vì vậy, người sử dụng Telegram không chỉ giới hạn ở những người theo chủ nghĩa bảo mật, nhà báo hay những người bất đồng chính kiến, mà còn áp dụng cho thị trường đại chúng, tránh việc người dùng chỉ vì sử dụng Telegram mà bị các chính quyền hoặc hệ thống cụ thể đánh dấu.
Q: Khóa mã hóa là gì? Telegram làm thế nào để đảm bảo an toàn cho cuộc trò chuyện?
Khi khởi động cuộc trò chuyện mã hóa (Secret Chat), Telegram sử dụng giao thức trao đổi khóa Diffie-Hellman để hai thiết bị thiết lập một khóa mã hóa chung.
Sau khi thiết lập thành công:
Ứng dụng sẽ tạo ra một hình ảnh trực quan, đại diện cho khóa (không phải chính khóa);
Bạn có thể so sánh hình ảnh khóa với đối tác của mình một cách trực tiếp;
Nếu hình ảnh khóa của hai người khớp nhau, điều đó có nghĩa là quá trình mã hóa không bị can thiệp bởi người trung gian.
Q: Tôi có thể xác nhận rằng đối phương không chụp màn hình cuộc trò chuyện mã hóa của tôi không?
Rất tiếc, hiện tại trong một số hệ thống (đặc biệt là một số thiết bị Android và Windows Phone), không thể hoàn toàn ngăn chặn hoặc phát hiện việc chụp màn hình.
Telegram sẽ cố gắng phát hiện hành vi chụp màn hình trong các cuộc trò chuyện được mã hóa và thông báo cho bạn, nhưng về mặt kỹ thuật vẫn có khả năng bị bỏ qua. Ví dụ:
Bên kia có thể sử dụng lỗ hổng hệ thống hoặc công cụ bên thứ ba để bỏ qua thông báo;
Cũng không thể ngăn bên kia sử dụng thiết bị khác hoặc máy ảnh để chụp màn hình.
Q: Chức năng “Hóa tự hủy” của Telegram hoạt động như thế nào?
Telegram cung cấp bộ đếm thời gian tự hủy để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn:
Trong cuộc trò chuyện mã hóa, tất cả các tin nhắn đều có thể thiết lập thời gian tự hủy;
Trong trò chuyện đám mây riêng tư, có thể thiết lập tự hủy cho các **tệp phương tiện (như ảnh, video)** đã gửi.
Cách thiết lập như sau:
iOS: Nhấn vào biểu tượng đồng hồ trong ô nhập;
Android: Nhấn vào biểu tượng đồng hồ ở thanh trên cùng;
Chọn thời gian hủy (ví dụ 5 giây, 1 phút, 1 giờ, v.v.) sau khi gửi tin nhắn.
Một khi tin nhắn được mở trên thiết bị của người nhận (xuất hiện dấu kiểm đôi ✅✅), thời gian bắt đầu, khi đến thời gian đã đặt, tin nhắn sẽ tự động xóa trên thiết bị của người gửi và người nhận.
Q: Làm sao để mở cuộc trò chuyện mã hóa trên Telegram?
Cách mở rất đơn giản:
Mở trang hồ sơ của người mà bạn muốn trò chuyện mã hóa;
Nhấp vào menu “” ở góc trên bên phải;
Chọn “Bắt đầu trò chuyện mã hóa (Start Secret Chat)”.
Q: Trò chuyện mã hóa của Telegram khác gì so với trò chuyện thông thường?
Trò chuyện mã hóa (Secret Chat) của Telegram được thiết kế riêng cho người dùng nhạy cảm về quyền riêng tư, có những điểm khác biệt như sau:
Nhấn vào hình ảnh để xem toàn bộ bảng tính điện tử
Tất cả dữ liệu của cuộc trò chuyện mã hóa chỉ tồn tại trên thiết bị khởi xướng và thiết bị nhận, ngay cả Telegram cũng không thể truy cập. Chỉ cần thiết bị của bạn ở trạng thái an toàn, nội dung cuộc trò chuyện sẽ hoàn toàn bảo mật.
Tài khoản của bạn
Q: Nếu điện thoại của tôi bị đánh cắp, tôi phải làm gì?
Trước tiên, rất tiếc khi bạn phải đối mặt với tình huống như vậy. Telegram tuân thủ nguyên tắc bảo vệ quyền riêng tư và không thu thập bất kỳ thông tin danh tính nào của người dùng ngoài số điện thoại. Điều này có nghĩa là:
Ai ai sở hữu số điện thoại này, ai cũng có thể kiểm soát tài khoản Telegram này.
Do đó, bước đầu tiên của bạn nên là Bảo vệ quyền sử dụng số điện thoại của bạn.
Bật xác thực hai bước
Đi tới Telegram【Cài đặt】>【Quyền riêng tư và bảo mật】>【Xác thực hai bước】;
Đặt một mật khẩu, để người khác dù có số điện thoại của bạn cũng không thể đăng nhập vào tài khoản.
Thoát tài khoản Telegram trên điện thoại bị mất
Trong【Cài đặt】>【Thiết bị】(hoặc【Riêng tư và bảo mật】>【Phiên hoạt động】), tìm và kết thúc phiên hoạt động trên điện thoại bị mất;
Một khi đã thoát, bên kia sẽ không thể đăng nhập lại vào tài khoản của bạn vì không có mã xác minh hai bước của bạn.
Liên hệ với nhà mạng, khóa SIM cũ và yêu cầu thẻ SIM mới
Liên hệ với nhà mạng của bạn, tạm ngưng thẻ SIM cũ và yêu cầu cấp thẻ SIM mới để ngăn người khác sử dụng số của bạn để xác minh.
Thay đổi số điện thoại liên kết với Telegram (Tùy chọn)
Nếu bạn lo lắng về việc số điện thoại bị lộ lâu dài hoặc không còn an toàn, bạn có thể vào【Cài đặt】> Nhấn vào số điện thoại > Thay đổi sang số mới.
Q: Tài khoản không sử dụng có bị xóa tự động không?
Có, Telegram sẽ tự động xóa các tài khoản không được sử dụng trong thời gian dài.
Cài đặt mặc định là xóa tài khoản nếu không đăng nhập trong vòng 6 tháng (bạn có thể thay đổi thành 1~12 tháng trong cài đặt);
Các tài khoản bị xóa sẽ bao gồm tất cả các bản ghi trò chuyện, phương tiện và dữ liệu danh bạ, không thể khôi phục;
Sau đó, bạn có thể sử dụng cùng một số điện thoại để đăng ký một tài khoản hoàn toàn mới, nhưng lịch sử sẽ không còn được giữ lại.
Q: Chức năng “tự động xóa tài khoản” của Telegram hoạt động như thế nào?
Telegram chú trọng đến quyền riêng tư và hiệu quả tài nguyên, vì vậy chúng tôi đã thiết lập cơ chế tự động hủy tài khoản không hoạt động:
Nếu bạn không sử dụng Telegram trong một thời gian dài (mặc định là 6 tháng không đăng nhập), tài khoản của bạn sẽ tự động bị hủy bỏ;
Bao gồm nhật ký trò chuyện, tệp phương tiện, danh bạ, thông tin nhóm, v.v. sẽ bị xóa hoàn toàn và không thể khôi phục;
Bạn có thể vào 【Cài đặt】>【Riêng tư và bảo mật】 để điều chỉnh thủ công “Thời gian tự hủy tài khoản không hoạt động”, khoảng thời gian có thể lựa chọn từ 1 đến 12 tháng.
Q: Điều gì sẽ xảy ra khi xóa tài khoản Telegram?
Khi tài khoản của bạn bị xóa (dù là tự động hay thủ công), các trường hợp sau sẽ xảy ra:
Tất cả dữ liệu bạn lưu trữ trên đám mây Telegram sẽ bị xóa vĩnh viễn, bao gồm:
Lịch sử tin nhắn
Tệp phương tiện
Danh tính người tạo nhóm/kênh
Danh sách liên lạc
Nhưng:
Những người liên lạc mà bạn đã trò chuyện sẽ vẫn giữ bản sao tin nhắn của bạn trong cuộc trò chuyện;
Các nhóm hoặc kênh mà bạn đã tạo sẽ không bị xóa, nhưng sẽ trở thành trạng thái “không có người tạo”, và các quản trị viên trước đó vẫn có thể tiếp tục quản lý.
H: Làm thế nào để xóa tài khoản Telegram thủ công?
Nếu bạn quyết định hủy vĩnh viễn tài khoản Telegram, hãy làm theo các bước sau:
Truy cập trang tạm ngừng chính thức của Telegram:
https://my.telegram.org/auth
Nhập số điện thoại của bạn và nhận mã xác thực (lưu ý: mã xác thực sẽ được nhận qua ứng dụng Telegram, không phải qua tin nhắn SMS);
Sau khi đăng nhập, chọn “Xóa tài khoản”, hệ thống sẽ yêu cầu bạn xác nhận thao tác.
Q: Làm thế nào để thay đổi số điện thoại liên kết với Telegram?
Bạn có thể thay đổi số điện thoại liên kết với Telegram bất kỳ lúc nào, không bị mất dữ liệu nào, bao gồm:
Tất cả danh bạ, tin nhắn, nội dung phương tiện;
Dữ liệu nhóm và kênh;
Các cuộc trò chuyện mã hóa (Secret Chat) trên tất cả các thiết bị đã đăng nhập.
Q: Làm thế nào tôi có thể thoát Telegram?
Hầu hết người dùng không cần phải thoát Telegram bằng tay vì:
Bạn có thể đăng nhập vào Telegram trên nhiều thiết bị cùng một lúc, chỉ cần sử dụng cùng một số điện thoại;
Nếu cần giải phóng không gian, bạn có thể truy cập 【Cài đặt】>【Dữ liệu và Lưu trữ】>【Sử dụng Lưu trữ】 để xóa bộ nhớ cache, không cần đăng xuất;
Nếu bạn đang sử dụng Telegram trên thiết bị chia sẻ, bạn có thể kích hoạt mật khẩu khóa ứng dụng trong 【Riêng tư và Bảo mật】 để bảo vệ quyền riêng tư của tài khoản;
Nếu bạn cần chuyển đổi tài khoản, bạn có thể thêm tài khoản thứ hai ngay lập tức (Telegram hỗ trợ sử dụng tối đa 3 tài khoản cùng lúc), không cần đăng xuất.
Q: Tôi đã đổi điện thoại mới, làm thế nào để tiếp tục sử dụng Telegram?
Tình huống 1: Bạn muốn thay đổi số điện thoại vĩnh viễn (ví dụ như chuyển ra nước ngoài)
→ Vui lòng đăng nhập vào Telegram, đến【Cài đặt】> Nhấn vào số điện thoại > Thay đổi thành số mới. Đảm bảo rằng bạn có thể nhận mã xác minh từ số điện thoại cũ, nếu không tài khoản có thể không lấy lại được.
Tình huống 2: Bạn tạm thời sử dụng số mới (như du lịch, công tác ngắn hạn)
→ Không cần thay đổi số, chỉ cần đăng nhập bằng số điện thoại gốc trên thiết bị mới.
Tình huống 3: Bạn muốn sử dụng nhiều số cùng một lúc (như số cá nhân + số công việc)
→ Telegram hỗ trợ tối đa ba tài khoản khác nhau, bạn có thể:
Đặt một trong các số làm số chính;
Thêm số thứ hai vào Telegram để tạo tài khoản mới;
Chỉ cần chuyển đổi giữa các tài khoản mà không cần đăng xuất.
Q: Ai có thể thấy số điện thoại của tôi?
Trên Telegram, bạn có thể gửi tin nhắn trong cuộc trò chuyện riêng và nhóm mà không cần hiển thị số điện thoại của mình. Theo mặc định, số của bạn chỉ hiển thị cho những người đã lưu bạn vào danh bạ. Bạn có thể chỉnh sửa thêm trong Cài đặt > Quyền riêng tư và bảo mật > Số điện thoại.
Bot
Q: Làm thế nào để tìm kiếm bot trên Telegram?
Hiện tại Telegram vẫn chưa ra mắt cửa hàng bot chính thức, vì vậy bạn cần tìm những bot thú vị qua các cách sau:
Hỏi bạn bè để nhận được gợi ý;
Tìm kiếm trên mạng (ví dụ như Google, kênh Telegram, cộng đồng);
Tham gia các kênh giới thiệu bot trên Telegram hoặc trang web điều hướng bot.
Q: Robot trên Telegram có phải được sản xuất bởi chính thức không?
Phần lớn các robot không phải do Telegram chính thức phát triển.
Telegram cung cấp nền tảng Bot API, cho phép bất kỳ nhà phát triển bên thứ ba nào tạo robot;
Chính thức chỉ bảo trì một số robot phục vụ mục đích đặc biệt, chẳng hạn như:
@gif (tìm kiếm động)
@GDPRbot（yêu cầu dữ liệu cá nhân）
Ngoài ra, hầu hết các bot khác đều được phát triển bởi nhà phát triển hoặc doanh nghiệp độc lập.
Q: Nếu tôi thêm bot vào nhóm, nó có đọc được tin nhắn không?
Điều này phụ thuộc vào việc bot có kích hoạt “chế độ riêng tư” hay không:
Nhấp vào hình ảnh để xem bảng điện tử đầy đủ
Q: Robot của Telegram có an toàn không?
Tổng thể mà nói, robot giống như người dùng thông thường trong Telegram:
Chúng có thể thấy được:
Tên công khai của bạn
Tên người dùng
Avatar
Các tin nhắn bạn gửi cho chúng
Chúng không thể thấy của bạn:
Số điện thoại
“Trạng thái trực tuyến lần cuối”
Q: Có robot gửi tin nhắn cho tôi, làm sao để ngăn chặn nó?
Nếu bạn không muốn một robot nào đó tiếp tục liên lạc với bạn, có vài cách sau:
Chặn nó trực tiếp: giống như chặn người dùng bình thường;
Một số ứng dụng hỗ trợ nút “dừng robot một lần”；
Nhập lệnh /stop, /mute, v.v. (Nhiều bot cung cấp điều khiển theo lệnh, bạn có thể xem nội dung hỗ trợ qua /help).
Q: Tôi có thể tự tạo một bot không?
Tất nhiên là có! Telegram cung cấp tài liệu Bot API đầy đủ. Dưới đây là hướng dẫn nhanh:
Nói chuyện với BotFather chính thức (@BotFather) để tạo một bot mới và nhận Token;
Sử dụng ngôn ngữ lập trình (như Python, Node.js, Go) để gọi API Telegram;
cài đặt lệnh, nhận tin nhắn người dùng, trả về nội dung phản hồi.
Q: Telegram bot là gì?
Telegram bot là một chương trình tự động hóa nhỏ được phát triển dựa trên Telegram Bot API, chúng có thể:
trả lời tin nhắn của người dùng;
truy vấn thông tin, đẩy nội dung;
Thực hiện các hoạt động tự động (như bỏ phiếu, chuyển tiếp, tìm kiếm);
thậm chí xử lý thanh toán, tạo giao diện tương tác.
Câu hỏi sâu hơn
Q: Telegram Passport là gì?
Telegram Passport là một hệ thống xác thực danh tính thống nhất được thiết kế đặc biệt cho các dịch vụ trực tuyến yêu cầu xác minh danh tính, áp dụng cho các dịch vụ tài chính, nền tảng tiền điện tử, ICO và các kịch bản khác.
Tính năng nổi bật：
Người dùng chỉ cần tải lên một lần các tài liệu như chứng minh nhân dân, chứng minh địa chỉ, ảnh chân dung;
Sau đó có thể dễ dàng chia sẻ thông tin một cách an toàn cho nhà cung cấp dịch vụ xác thực, không cần phải nộp lại;
Tất cả dữ liệu đều được lưu trữ trong đám mây Telegram với mã hóa đầu đến đầu;
Telegram bản thân không thể truy cập vào các dữ liệu này — chúng chỉ là “dữ liệu mã hóa” đối với hệ thống.
Phương thức chia sẻ dữ liệu: Khi bạn cho phép, dữ liệu sẽ được truyền trực tiếp từ thiết bị của bạn đến bên cung cấp dịch vụ, mà không bị máy chủ Telegram đọc hoặc chặn.
Nếu bạn muốn biết thêm, hãy tham khảo bài viết giới thiệu về Telegram Passport trên blog Telegram.
Nếu bạn là nhà phát triển hoặc nhà điều hành nền tảng muốn tiếp cận chức năng này, vui lòng tham khảo tài liệu hướng dẫn của chúng tôi hoặc thử nghiệm điểm truy cập.
Q: Tôi có thể giúp gì cho Telegram không?
Chắc chắn rồi! Telegram luôn mở cổng tình nguyện viên, chào đón người dùng tham gia vào hệ thống hỗ trợ toàn cầu của chúng tôi.
Nếu bạn muốn cung cấp trợ giúp cho người dùng trong khu vực của bạn, hãy trả lời các câu hỏi liên quan đến việc sử dụng Telegram:
Hãy liên hệ với tài khoản thử giọng chính thức: @TelegramAuditions
Trước khi đăng ký, hãy tìm hiểu về các yêu cầu và trách nhiệm cơ bản của Chương trình Người hỗ trợ Telegram.
Q: Tôi có thể tham gia vào dự án dịch thuật của Telegram không?
Có, quá trình địa phương hóa giao diện của Telegram là một chương trình dịch thuật do cộng đồng điều hành. Các ngôn ngữ hiện được hỗ trợ bao gồm:
Tiếng Anh, Tây Ban Nha, Pháp, Đức, Ý, Bồ Đào Nha, Ả Rập, Nga, Hàn Quốc, Malaysia, Hà Lan, Ukraine, v.v.;
đang tiếp tục mở rộng.
Bạn có thể thông qua nền tảng bản địa hóa của Telegram:
Đề xuất nội dung dịch;
Bỏ phiếu cho các tùy chọn dịch;
Hỗ trợ duy trì chất lượng của một phiên bản ngôn ngữ nào đó.
Nếu bạn muốn duy trì lâu dài trạng thái dịch thuật chính thức của một phiên bản ngôn ngữ nào đó, bạn có thể liên hệ trực tiếp với @TelegramAuditions để申请加入团队管理员 ngôn ngữ.
Gợi ý申请：
Vui lòng thêm thẻ #tên ngôn ngữ (ví dụ: #Albanian) vào đề xuất dịch thuật của bạn;
Kèm theo liên kết đến nội dung dịch của bạn trên nền tảng;
Đọc kỹ hướng dẫn phong cách dịch thuật chính thức.
Q: Tại sao Telegram lại có hai ứng dụng trên Mac App Store?
Trong Mac App Store, bạn sẽ thấy hai ứng dụng Telegram chính thức, đó là:
1. Telegram cho macOS
Được xây dựng nguyên bản cho macOS;
Hỗ trợ các tính năng đặc trưng của Mac, bao gồm:
Thanh cảm ứng MacBook Pro;
Điều hướng cử chỉ cấp hệ thống;
Tích hợp menu chia sẻ;
Chức năng toàn diện, hỗ trợ tất cả các tính năng iOS bao gồm cả cuộc trò chuyện mã hóa (Secret Chat);
Giao diện phong cách UI gần gũi hơn với thói quen của người dùng Apple.
2. Telegram Lite
Xây dựng dựa trên khung đa nền tảng của Telegram;
Giao diện sử dụng bố trí ba cột, được thiết kế đặc biệt cho việc xử lý công việc hiệu quả và quản lý cộng đồng;
Tốc độ tải nhanh, thích hợp cho việc chuyển đổi cuộc hội thoại nhanh chóng và thao tác đa nhiệm;
Cung cấp mô-đun truy cập nhanh vào tài liệu, phương tiện và liên kết;
Hỗ trợ tính năng xuất bản ghi trò chuyện và sao lưu dữ liệu.
Cả hai ứng dụng đều được duy trì bởi Telegram chính thức, ban đầu được phát triển bởi hai nhà phát triển độc lập với danh nghĩa không chính thức, sau đó đã được chính thức thu nhận. Sự lựa chọn của bạn sẽ phụ thuộc vào sở thích về phong cách giao diện và chức năng.
Q: “Bảng thông tin quyền riêng tư” trong App Store có nghĩa là gì?
Apple đã giới thiệu tính năng “bảng thông tin quyền riêng tư” nhằm mục đích hiển thị loại dữ liệu mà mỗi ứng dụng có thể thu thập.
Tuy nhiên, cần lưu ý rằng:
Nội dung bảng có thể quá rộng hoặc có thể gây hiểu lầm;
Một số diễn đạt có thể không phản ánh chính xác cách Telegram sử dụng dữ liệu thực tế.
Nếu bạn cần hiểu rõ hơn về cách Telegram xử lý dữ liệu, bạn có thể đọc: Giải thích thông tin riêng tư của Telegram
Q: Telegram có chính sách bảo mật không?
Tất nhiên là có. Telegram cam kết xây dựng một nền tảng truyền thông với trọng tâm là quyền riêng tư.
Chính sách quyền riêng tư chính thức có thể xem tại đây:
Chính sách quyền riêng tư của Telegram
Q: Tôi có thể sử dụng API của Telegram không?
Tất nhiên là có! Telegram hoàn toàn mở cửa giao thức cốt lõi và giao diện phát triển của mình, hoan nghênh các nhà phát triển toàn cầu tham gia sử dụng.
Nội dung mở bao gồm:
Tài liệu về giao thức và API chính thức của Telegram;
API Bot được sử dụng cho tự động hóa và mở rộng dịch vụ;
Kho mã nguồn hoàn chỉnh của ứng dụng khách.
Để bắt đầu phát triển, hãy truy cập tài liệu dành cho nhà phát triển của Telegram.
Telegram 的开放生态 hỗ trợ bạn xây dựng các loại ứng dụng và bot khác nhau trên nền tảng - từ công cụ tự động hóa, hệ thống chăm sóc khách hàng đến trò chơi và dịch vụ đẩy nội dung, có tất cả.
Q: Tôi có thể tự xây dựng máy chủ Telegram không?
Hiện tại Telegram không hỗ trợ tự xây dựng máy chủ hoặc kiến trúc liên kết phân tán.
Telegram là một nền tảng dịch vụ đám mây duy nhất, tất cả người dùng đều dựa vào trung tâm dữ liệu tự quản lý của Telegram để hoạt động:
Để đảm bảo đồng bộ tin nhắn, truyền tải mã hóa và tính khả dụng cao, người dùng phải kết nối với cùng một cơ sở hạ tầng dữ liệu;
Cho phép tự xây dựng máy chủ Telegram có thể dẫn đến việc thông tin người dùng “phân nhánh”, làm hỏng việc đồng bộ và cơ chế bảo mật đầu cuối.
Giai đoạn hiện tại, Telegram vẫn chưa quyết định có phát triển theo hướng “tự lưu trữ” hay không.
Q: Telegram có mã nguồn mở không? Tôi có thể lấy mã nguồn không?
Có, tất cả các ứng dụng khách của Telegram đều hoàn toàn mã nguồn mở.
Bạn có thể tìm thấy trên GitHub:
Mã nguồn ứng dụng iOS
Mã nguồn ứng dụng Android
Mã nguồn cho máy tính để bàn macOS, Windows, Linux
Và thông qua cơ chế “Xây dựng có thể xác minh (Verifiable Builds)” mà chúng tôi hỗ trợ, xác nhận rằng ứng dụng bạn tải từ App Store hoặc Google Play thực sự nhất quán với mã nguồn công khai của chúng tôi.
Giải quyết vấn đề
Q: Tại sao tôi không thể gửi tin nhắn cho người lạ?
Nếu bạn phát hiện ra rằng bạn không thể gửi tin nhắn cho người dùng chưa lưu vào danh bạ của bạn, có thể tài khoản của bạn đã bị Telegram hạn chế quyền gửi tin nhắn.
Lý do như sau:
Nếu tin nhắn của bạn bị người dùng khác đánh dấu là quấy rối hoặc không cần thiết, Telegram sẽ tự động thiết lập hạn chế cho tài khoản của bạn;
Sau khi bị hạn chế, bạn chỉ có thể gửi tin nhắn cho những người đã lưu số điện thoại của bạn vào danh bạ;
Hạn chế này nhằm bảo vệ người dùng khỏi việc nhận spam và quấy rối từ người lạ.
Nếu bạn cho rằng đây là quyết định sai lầm, hãy truy cập trang sau để gửi khiếu nại:
Cổng khiếu nại hạn chế Telegram
Q: Tại sao cuộc trò chuyện mã hóa của tôi (cuộc trò chuyện bí mật) không thể xem trên các thiết bị khác?
Đây là một phần của tính năng trò chuyện mã hóa (Secret Chat) của Telegram:
Cuộc trò chuyện mã hóa dựa trên mã hóa đầu cuối giữa các thiết bị, không qua đám mây của Telegram;
Do đó, nội dung cuộc trò chuyện này:
Không thể đồng bộ hóa với các thiết bị khác;
Sẽ không xuất hiện trên Web, máy tính bảng hoặc điện thoại mới.
Ngoài ra, trò chuyện bí mật cũng được liên kết với phiên đăng nhập hiện tại của bạn:
Nếu bạn thoát khỏi tài khoản Telegram hoặc gỡ cài đặt ứng dụng, tất cả các cuộc trò chuyện bí mật trên thiết bị đó sẽ tự động bị mất;
ngay cả khi đăng nhập lại, cũng không thể khôi phục.
Nếu bạn cần truy cập tin nhắn trên nhiều thiết bị, hãy sử dụng trò chuyện đám mây (Cloud Chat).
Q: Làm thế nào để xóa hoàn toàn danh bạ Telegram trên điện thoại Android?
Việc xóa danh bạ được chia thành hai bước, đảm bảo xóa hoàn toàn:
Xóa liên hệ từ Telegram
Mở cuộc trò chuyện với liên hệ đó;
Nhấn vào tên hoặc ảnh đại diện ở đầu cuộc trò chuyện để vào hồ sơ của họ;
Nhấn vào biểu tượng menu ở góc trên bên phải (⋮) > Chọn “Xóa liên hệ”.
Xóa liên hệ đó từ danh bạ điện thoại
Telegram duy trì đồng bộ với danh bạ trên thiết bị của bạn. Nếu bạn chỉ xóa trong Telegram mà không xóa danh bạ điện thoại, hệ thống sẽ thêm lại liên hệ đó khi đồng bộ.
Gợi ý: Sao lưu danh bạ trước khi xóa để tránh xóa nhầm.
Q: Tại sao tôi không thấy các liên hệ trên Telegram, hoặc liên hệ hiển thị dưới dạng số?
Nếu bạn biết một liên hệ nào đó sử dụng Telegram nhưng họ không hiển thị tên người dùng hoặc biệt danh (mà chỉ là số điện thoại), hãy thử các giải pháp sau:
Người dùng Android:
Đảm bảo ứng dụng Telegram đã được cập nhật lên phiên bản mới nhất;
Đóng hoàn toàn Telegram (xóa tiến trình ứng dụng từ nền), sau đó mở lại;
Mở danh bạ điện thoại, tạm thời thay đổi tên liên lạc (ví dụ thêm vài ký hiệu), lưu lại rồi thay đổi lại;
Nếu vấn đề vẫn chưa được giải quyết, thử đăng xuất khỏi tài khoản Telegram và đăng nhập lại.
Lưu ý: Đăng xuất tài khoản sẽ xóa tất cả các tin nhắn trò chuyện bảo mật (Secret Chat) trên thiết bị này.
Người dùng iOS:
Buộc thoát Telegram (nhấn đúp vào phím Home, vuốt lên trên thẻ Telegram) ;
Mở danh bạ điện thoại, tạm thời sửa đổi tên liên lạc (thêm ký tự rồi đổi lại) ;
Nếu vẫn không hiệu quả, hãy vào 【Cài đặt】>【Chỉnh sửa】> Đăng xuất và đăng nhập lại tài khoản. Cũng sẽ xóa lịch sử trò chuyện bí mật cục bộ.
Q: Tôi phải làm gì nếu Telegram không có thông báo trên iOS?
Vui lòng kiểm tra từng bước như sau:
Vào 【Cài đặt Telegram】 > 【Thông báo và Âm thanh】, xác nhận thông báo đã được bật;
Mở cài đặt hệ thống điện thoại > Thông báo > Telegram, đảm bảo quyền thông báo đã được bật;
Kiểm tra xem có tắt âm thanh cho cá nhân hoặc nhóm đó không;
Thử các quy trình khắc phục sau:
Đóng Telegram (buộc thoát từ nền)；
Mở cài đặt hệ thống > Thông báo > Telegram；
Đặt “Kiểu thông báo” tạm thời thành “Không (None)”；
Mở lại Telegram, sau đó quay lại cài đặt và điều chỉnh kiểu thông báo về “Biểu ngữ” hoặc khác；
Nếu các phương pháp trên không hiệu quả, hãy thử đăng nhập lại Telegram.
Q: Telegram không có thông báo trên điện thoại Android, phải làm sao?
Vui lòng thực hiện theo các bước sau:
Mở【Cài đặt Telegram】>【Thông báo và âm thanh】, xác nhận chức năng thông báo đã được bật, và mức độ quan trọng được đặt là “cao” hoặc cao hơn;
Kiểm tra xem các liên hệ hoặc nhóm liên quan có bị tắt tiếng hay không;
Xác nhận rằng Google Play Dịch vụ đã được cài đặt đúng trên thiết bị (một số dịch vụ thông báo phụ thuộc vào điều này);
Mở cài đặt hệ thống trên điện thoại, tìm kiếm các tùy chọn “độ ưu tiên thông báo / hành vi thông báo”, đảm bảo rằng Telegram được đặt thành “cho phép thông báo”;
Kiểm tra xem có phần mềm quản lý tiết kiệm pin bên thứ ba nào ngăn chặn Telegram chạy ở chế độ nền hay không.
Lưu ý đặc biệt: Một số thương hiệu điện thoại (như Huawei, Xiaomi) có cơ chế tự động đóng các tác vụ nền, điều này có thể ảnh hưởng đến thông báo của Telegram.
Đối với các thiết bị loại này, khuyến nghị cài đặt như sau:
Thiết bị Huawei:
Mở 【Trình quản lý điện thoại】>【Ứng dụng được bảo vệ】；
Thêm Telegram vào danh sách ứng dụng được bảo vệ.
Thiết bị Xiaomi：
Mở 【Trung tâm bảo mật】>【Quản lý quyền】>【Khởi động tự động】；
Tìm Telegram và bật quyền “Khởi động tự động”.
Q: Tại sao tôi không nhận được tin nhắn xác minh từ Telegram?
Nếu bạn vừa đăng nhập vào Telegram trên một thiết bị khác, hệ thống có thể chọn gửi mã xác minh qua cuộc trò chuyện nội bộ của Telegram thay vì qua tin nhắn SMS.
Giải pháp:
Mở bất kỳ thiết bị nào mà bạn đã đăng nhập vào Telegram;
Tìm mã xác minh trong cuộc trò chuyện với tài khoản chính thức của Telegram (dấu tích xanh được xác thực);
Sử dụng mã xác minh này để đăng nhập thiết bị mới.
Lưu ý quan trọng:
Nhận mã xác minh qua Telegram ≠ Đổi số điện thoại!
Hãy luôn đảm bảo rằng số điện thoại hiện tại liên kết với Telegram là số điện thoại bạn có thể kiểm soát, nếu không, nếu số điện thoại không còn hiệu lực, bạn có thể sẽ không bao giờ lấy lại được tài khoản.
Q: Tôi có thể nhận mã xác minh đăng nhập Telegram qua cuộc gọi điện thoại không?
Trong một số trường hợp nhất định, Telegram sẽ cung cấp xác minh qua cuộc gọi thay thế cho tin nhắn văn bản:
Chỉ mở cho tài khoản đã bật xác thực hai yếu tố (truy cập【Cài đặt】>【Quyền riêng tư và bảo mật】>【Xác thực hai yếu tố】);
Nếu mã xác thực không thể được gửi thành công qua tin nhắn, hệ thống có thể cung cấp mã xác thực đăng nhập qua cuộc gọi thoại.
Lưu ý:
Telegram không hỗ trợ đăng ký bằng số điện thoại cố định (điện thoại bàn);
Vui lòng đảm bảo số điện thoại bạn cung cấp có thể nhận tin nhắn hoặc cuộc gọi.
Q: Định dạng đúng của số điện thoại khi đăng nhập là gì?
Vui lòng nhập số điện thoại của bạn theo định dạng tiêu chuẩn quốc tế:
+（mã quốc gia）（mã nhà mạng hoặc khu vực）（số điện thoại nội bộ của bạn）
Ví dụ, người dùng ở Trung Quốc đại lục điền theo cách:
+8613812345678
Nếu định dạng số không đúng, bạn có thể không nhận được mã xác minh và hệ thống cũng không thể nhận diện số của bạn.
Liên hệ với dịch vụ khách hàng Telegram
Q: Facebook hoặc nền tảng khác?
Nếu ai đó trên Facebook hoặc bất kỳ nền tảng nào khác nói với bạn rằng họ là chúng tôi, thì họ không phải.
Q: Twitter?
Có. Theo dõi chúng tôi! @telegram
我们的西班牙语Twitter账号: @telegram_es
意大利语: @telegram_it
韩语: @Telegram_kr
德语: @de_telegram
对于来自巴西的用户: @Telegram_br
Người dùng tiếng Ả Rập của chúng tôi có thể khám phá thêm những điều thú vị tại @telegram_arabic.